Livraison et retours
Nous expédions vos commandes avec DHL en France. Les conditions de livraison, de frais et de retour sont détaillées ci-dessous pour vous permettre de commander en toute sérénité.
Délais et transporteur
Les commandes sont préparées puis remises à DHL. Le délai de livraison indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, à compter de la préparation de la commande. Les délais peuvent s'allonger en période de forte activité ou lors de jours fériés.
| Transporteur | DHL |
|---|---|
| Délai indicatif | 1 à 3 jours ouvrés |
| Frais de livraison | 9,95 € |
| Franco de port | À partir de 50 € d'achat |
Frais de livraison
La livraison DHL est facturée 9,95 €. Elle devient gratuite dès que le montant de votre panier atteint 50 €. Le montant appliqué est toujours affiché au moment du panier avant validation de la commande.
Le seuil de franco de port s'applique au montant total des articles, hors éventuels frais de livraison ajoutés au panier.
Retours
Vous disposez du délai légal de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles retournés doivent être non portés à l'extérieur, dans leur état d'origine, avec leur emballage complet.
- Prévenez-nous par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Renvoyez les articles dans un colis protégé, avec le bon de retour si celui-ci a été fourni.
- Le remboursement intervient après réception et vérification des articles retournés.
Articles défectueux ou erreur de préparation
Si vous recevez un article défectueux ou si un article ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à [email protected] avec des précisions et, si possible, des photos. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour la solution adaptée.
Adresse de retour
L'adresse de retour est communiquée par e-mail à [email protected] après validation de votre demande. Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous avoir préalablement contactés.